Der globale Messeverband UFI hat die Ergebnisse der neuen Studie „Industry Partners Benchmark Survey“ vorgestellt. Zentrales Ergebnis der Umfrage unter Messeveranstaltern und Locationbetreibern ist, dass Dienstleister einen relativ hohen Einfluss auf den Gesamterfolg einer Veranstaltung haben.
Die von der UFI Industry Partners Working Group entwickelte Umfrage untersucht und bewertet die Beziehungen zwischen Industriepartnern/Dienstleistern und Ausstellungsorganisatoren/ Veranstaltungsorten. Dabei sollen auch Verbesserungsmöglichkeiten in Bezug auf die Zusammenarbeit dieser Partner identifiziert werden. Mehr als 200 Unternehmen haben zu dem Projekt beigetragen, von denen die meisten aus Europa und dem asiatisch-pazifischen Raum stammen. „Wir glauben, dass dies die erste Umfrage dieser Art in unserer Branche ist, die sich auf den Wert konzentriert, den Organisatoren ihren Dienstleistern beimessen. Die Umfrage wird für Lieferanten und Partner weltweit von großem Interesse sein, da sie wichtige Einblicke in die wahre Natur der Beziehungen zwischen Organisatoren und Unternehmen bietet, die ihre Veranstaltungen unterstützen“, sagt Ravinder Sethi, Vorsitzender der Industry Partners Working Group.
Die Umfrage zeigt, dass Industriepartner als wesentlicher und wertvoller Bestandteil der Messebranche angesehen werden, wobei die allgemeine Zufriedenheit mit der Erbringung von Dienstleistungen relativ hoch ist. Die Ergebnisse zeigen auch, dass einige der weniger genutzten Services einen stärkeren Einfluss auf den Ausgang eines Events haben können als diejenigen, auf die man häufig zurückgreift. Die Dauer einer Partnerschaft zwischen Dienstleister und ihren Kunden weist zudem eine starke positive Korrelation mit zufriedenstellenden Ergebnissen bei Veranstaltungen auf.
Trotz des insgesamt positiven Feedbacks zeigt die Umfrage den Wunsch nach mehr Innovation und dass eine Zunahme des Datenaustauschs zwischen Dienstleistern und ihren Kunden zusätzlichen Wert bringen könnte.
Der Industry Partners Benchmark Survey wurde zu Beginn der Covid-19-Pandemie im Jahr 2020 durchgeführt und soll in Zukunft regelmäßig stattfinden. Die Umfrage kann von der UFI-Website unter www.ufi.org/research heruntergeladen werden.
