Je komplexer Organisationen und ihre Umwelten werden, desto mehr Wissen wird für Organisationsentwicklung und Kommunikation nach innen und außen benötigt. Narrative Methoden schaffen einen neuen, vertieften Zugang zu solchem Wissen über die Organisation selbst, aber auch über Kunden und Märkte. Denn in Geschichten, die Mitarbeiter, Kunden, Partner oder Investoren erzählen, zeigt sich die Identität eines Unternehmens, werden verborgene Regeln sichtbar, ist wertvolles Wissen gespeichert.
