friendlyway, Hersteller für Kiosksysteme, und die purpleview GmbH, Anbieter der Videoberatungs-Lösung Empathy Suite, haben jetzt eine Zusammenarbeit vereinbart. Die dabei entstehenden Lösungen ermöglichen Videoberatung per Display, Kiosksystem oder Terminal. Dazu Klaus Trox, CEO der Münchner friendlyway Products & Services GmbH: „Per Videoberatung kann sich der Kunde bei Fragen zu komplexen Produkten und Dienstleistung einfach und schnell Expertenhilfe holen. Für den Point of Sale, an dem der Kunde bislang relevante, zielgruppenspezifische Informationen in Selbstbedienung abfragte, stellt Videoberatung das fehlende Premiumsegment dar, das die Einsatzmöglichkeiten nach oben erweitert.“
Robert Hoogstraten, Geschäftsführer der Dortmunder purpleview ergänzt: „Videoberatung auf Knopfdruck ist die ideale Brücke, um Silostrukturen zwischen digitalen und den stationären Verkaufs- und Service-Kanälen zu überwinden. Damit ist Cross-channel nicht länger vielbeschworene Vision, sondern Realität.“
Info: www.friendlyway.de
