Häufig stellen sich Nutzer einer Software die selben Fragen wie bereits andere Nutzer vor ihnen. Antworten findet man in Handbüchern oder FAQ-Bereichen einer Webseite. Diese Ressourcen sind jedoch sehr statisch und halten für individuelle Fragen nicht immer die konkrete Antwort parat. Ungerboeck Software stellt nun seinen Kunden ein neues interaktives Portal zum Wissensaustausch rund um die Software zur Verfügung. Die Knowledge Base vereint die zahlreichen Erfahrungen und Best-Practice-Lösungen, die Ungerboeck Mitarbeiter über Jahre gesammelt haben, mit dem umfangreichen Wissen, das Software-Nutzer sich selbst angeeignet haben. So können Anwender zentral Antworten finden, Fragen stellen und sich mit anderen Nutzern und Spezialisten von Ungerboeck Software austauschen. „Da unsere Software flexibel konfigurierbar ist, nutzen unsere Kunden sehr individuelle Lösungen – und können diese nach und nach auch noch weiter an ihre Bedürfnisse anpassen,“ erklärt Krister Ungerboeck, CEO von Ungerboeck Software. „Unser neues, interaktives Portal dient Nutzern als Handbuch, das durch das Wissen von Branchenkollegen und Spezialisten von Ungerboeck ergänzt wird. So können wir unseren Nutzern viel mehr bieten als in einem statischen Handbuch.“
